Politique de confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, vous (le client) agissez en tant que Responsable du traitement des données de vos visiteurs. DemAI agit en tant que Sous-traitant pour fournir l'infrastructure des agents conversationnels IA.

Pour nos clients : nom, adresse e-mail, informations de facturation (via Stripe/Sebpay) et données de connexion. Pour vos visiteurs : historique des conversations avec le widget ou WhatsApp, identifiants anonymisés, et adresses IP partielles (à des fins de débogage et de sécurité).

Les documents (PDF, Word, TXT) et les données issues de l'ingestion web que vous importez restent votre propriété exclusive. Ils sont chiffrés et utilisés uniquement pour permettre à votre agent IA de générer des réponses.

Afin de générer les réponses, les questions des visiteurs et les extraits pertinents de votre base de connaissances sont envoyés de manière sécurisée à nos fournisseurs d'IA (ex: OpenAI, Anthropic, Google). Selon nos accords avec ces fournisseurs, vos données NE SONT PAS utilisées pour entraîner leurs modèles publics. Notre fonctionnalité « Guardrails » permet également de masquer les données personnelles (PII) avant leur transmission.

Nos serveurs sont sécurisés et les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour empêcher tout accès non autorisé.

Conformément au RGPD, la NDPA, le Code du Numérique et aux lois en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez supprimer vos agents, conversations et bases de connaissances directement depuis votre tableau de bord à tout moment.